21世纪是信息技术迅猛发展的时代，信息技术已成为当代最先进、最活跃的生产力，随着信息革命的兴起和挡不住的发展态势，建水信访局加强统筹协调力度，把思想创新和工作机制创新与信息技术广泛应用结合起来，于2006年8月在建水公众信息网上开设了网上信访信箱，迈出了信访信息化建设标志性的一步。紧接着，又着手于信访信息系统的建设，为认真贯彻落实胡锦涛总书记关于信访工作的重要指示和州联席会议主要召集人会议精神，在省局和县财政的支持下，11月10日该局正式接入省电子政务网，现已能正常浏览云南省电子政务网主站点，待国家信访局的系统软件一到位，即可开通集电子政务、信访等信息化项目于一体的网上信访工作。

网上信访信箱的开通，增加了信访渠道，进一步扩大了信访的业务范围，丰富了信访方式，有利于提高工作效率，节约行政成本，降低上访成本，为上访人提供了更为便捷的信息服务。这对新时期的信访工作信息化建设具有深远的历史意义。