处理群众的来信来访事项，保证信访渠道畅通；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

承办领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向乡镇和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

协调处理跨乡镇、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体上访和异常、突发信访事件；检查、协调全县各部门信访工作和乡镇信访工作。

指导全县信访业务工作；研究、起草有关信访工作的制度和方案；总结推广各乡镇、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。
负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作活动和对外交流。